市运管处、市纠风办“出租车监管专项整治”即日起展开，将重点治理拒载、绕道等违规行为，并通过制定切实有效的管理措施,规范出租车营运秩序。

　　市运管处、市纠风办“出租车监管专项整治”即日起展开，将重点治理拒载、绕道等违规行为，并通过制定切实有效的管理措施,规范出租车营运秩序。

　　在“出租车监管专项整治”期间，市纠风办工作人员和市行评代表将实行专项驻点评议，履行监督职能。具体做法是，市纠风办工作人员和市行评代表深入到运管处的5615610投诉中心，对接处投诉情况进行检查，并抽查投诉处理情况，回访投诉人对处理的满意度等。对检查中发现的问题，市纠风办工作人员和市行评代表将及时协调运管部门进行整改，力争群众投诉及时有效得到解决。

　　为了遏制出租车拒载、绕道等乱象，市运管处将在投诉热点路段组织开展明察暗访，严厉查处出租车违规行为，并在本报“监督在线”开辟“曝光台”，公布投诉情况，通过数字直观反映各出租车公司的违规情况，通过加大曝光和查处力度，督促出租车公司和驾驶员及时纠正违规行为，制定整改措施。

　　市运管处已于近日向各区运管所、出租车公司下发了《关于规范企业受理出租车投诉工作的通知》，要求及时处理出租汽车服务质量投诉，提升出租汽车行业的“窗口”形象。此外，市运管处还根据《厦门市出租汽车驾驶员诚信考核暂行办法》，对出租车驾驶员实行日常考核，主要为企业自主考核、社会考评和执法检查，每个月对出租车驾驶员诚信考核记分情况进行汇总，考核结果除了在市运管机构网站上公布外，还将通过“监督在线”每月公布一次。

　　27日上午，市纠风办、市运管处在市行评接访工作室召开8家出租车公司规范出租车服务座谈会。市纠风办工作人员介绍了“出租车监管专项整治”方案，并对近期有关出租车投诉增多现象提出了整改要求。

　　会上，各出租车公司对投诉件的处理以及如何减少投诉等问题各抒己见，表示将完善相关工作机制，及时处理来自各种渠道的投诉件，做到事事有落实，件件有回音；并结合各公司实际情况，制定今后管理措施，严格规范出租车管理。

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