民生药事服务站建设是浙江省2021年“十大民生实事”之一，根据省局统一部署，嘉兴市局围绕“便民、利民、惠民，安全、规范、长效”的建设宗旨，积极开展民生药事服务站建设，满足群众药事服务需求。今年全市民生药事服务站建设基本目标25个，上半年已超额建设运行32个民生药事服务站。

　　一是强化组织领导，找准建设目标定位。建设前主动走访零售药店，对照民生药事服务站建设标准，开展专题调研，深入了解企业药事服务建设基础和建设思路，以群众需求和企业专长为导向，因地制宜建设民生药事服务站。制定2021年嘉兴市民生药事服务站建设工作方案，成立由分管领导任召集人的工作专班，明确工作目标、责任分工、指标分解、推进计划、评定标准、评定程序、保障机制等内容。市局统一制作民生药事服务站标识牌，提供药事服务项目内容、管理制度和服务记录模板等供各地建设中参考运用。

　　二是融合特色元素，高质量打造服务品牌。在指导民生药事服务站建设中，融合特色元素，创新服务方式。融合红色党建元素，以党建为引领，党员药师志愿者团队延伸药事服务进社区、进乡村、进养老服务中心等开展药学服务、健康讲座，并在服务站融入了党员志愿服务展示、党员风采、社区帮扶、党史宣传等红色区块，为整个民生药事服务站烙上红色印记。融合服务品牌元素，依托“蓝睛邻志愿服务”“长红公益”等在群众中具有一定知晓度的药师服务品牌，并结合中药专长，建设中医药特色服务站，开设中医药启蒙教育体验区，传播中医药传统文化。融合智慧管理元素，如免费为群众制作“民生药事服务”信息卡片，通过信息化、电子化方式，将群众的健康个人档案、购药记录等内容详细记录并保存，通过档案管理，对发现存在健康风险的人员，引导其前往医疗机构就诊，更好的保障群众合理用药、用械和健康生活需求。

　　三是监管服务并重，确保常态长效运行。民生药事服务站按照统一标识标记、统一设置标准、统一药事服务项目、统一公示信息等要求，设定专门的药事服务区域，并按照服务功能划分药事指导区、服务操作区、科普宣传区、培训区等，为群众提供线上线下合理用药咨询、个人药物使用档案、安全用药知识讲座、中药代工、上门服务、慢性病管理、个人自用医疗器械使用指导和校准代办等20余项公益性服务。配备专业从事药事服务药师，制定服务规范制度、操作规程等，切实为群众提供标准化专业化服务。指导民生药事服务站与送药上山进岛便民服务点、24小时“网订店送”药房建设相结合，发挥叠加效应。健全日常检查机制，加大对民生药事服务站建设的零售药店监管力度，加强药品质量管理和药事服务质量的监督检查，确保各民生药事服务站持续合规、有效运行。深入宣传民生药事服务站政策，全面提升宣传的广度和深度，提高群众的知晓率、参与率和满意率，提升人民群众购药用药的体验感、获得感、幸福感、安全感。

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